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よくあるご質問

Q.領収書の発行はできますか?

A.コンビニにてお支払いいただいた場合はレジ担当者が代金受領時にお客様にお渡しする「控え」が領収書となります。クレジットカードでお支払いいただいた場合は、クレジットカード会社から送付される「ご請求書」または「ご利用明細書」をもって領収書に換えさせていただきます。

Q.海外への発送はできますか?

A.日本国内に限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。

Q.配達日の指定はできますか?

A.ご指定いただけます。 ご注文から5営業日(土・日・祝日を除く日付)以降の日付にてご指定ください。 ご注文いただきました商品は7日以内(GW、年末年始を除く)に発送いたします。 【ご注意】沖縄および離島へのお届けは10日以上かかる場合がございます。

Q.返品・交換はできますか?

A.返品はお受けいたしかねますが、以下いずれかの理由の場合は交換いたします。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
  • 商品が汚れている、または破損している場合

商品到着後14日以内に上記連絡先にご連絡頂いた後、ご返送下さいませ。

Q.返品時の送料は負担してもらえるのですか?

A.恐れ入りますが、返品はお受けいたしかねます。

Q.注文したものと違う商品がとどいたのですが。

A.弊社の責任による交換の場合は、事前にinfo@med-photo.co.jpまでご連絡の上、弊社宛着払いにてご返送ください。

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